Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1. Definiții generale: Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului  MivalInstal.ro și serviciilor oferite de:

1.2. Acceptare: Prin utilizarea site-ului nostru, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau serviciile noastre. 1.3. Contact: Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:

• Email: office@MivalInstal.ro

2. DEFINIȚII

2.1. „Site” – Platforma de comerț electronic accesibilă la adresa [www.website.ro].
2.2. „Utilizator” – Orice persoană care accesează și utilizează site-ul.
2.3. „Client” – Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă.
2.4. „Comandă” – Documentul electronic ce reprezintă intenția Clientului de a achiziționa produse sau servicii.
2.5. „Contract” – Acordul încheiat între Vânzător și Client în urma confirmării unei comenzi.

3. CONTUL DE UTILIZATOR

3.1. Crearea contului:

• Pentru a plasa comenzi, este necesară crearea unui cont de utilizator.
• Informațiile furnizate trebuie să fie corecte, complete și actualizate.

3.2. Responsabilități utilizator:

• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces.
• Orice activitate efectuată din contul dumneavoastră este considerată ca fiind realizată de dumneavoastră.

3.3. Suspendare și închidere:

• Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni.

4. PROCESUL DE COMANDĂ ȘI PLATĂ

4.1. Prețuri:

• Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în moneda [specificați].
• Prețurile afișate pe site pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar acestea vor fi aplicate comenzilor confirmate.

4.2. Plasarea comenzilor:

• Comenzile pot fi plasate prin intermediul platformei [www.website.ro].
• Clientul va primi o confirmare electronică a comenzii, care constituie acceptarea ofertei de către Vânzător.

4.3. Metode de plată acceptate:

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Ramburs la livrare
• [Alte metode specifice]

4.4. Politica de rambursare:

• În caz de anulare a comenzii, rambursările vor fi efectuate în termen de [X] zile lucrătoare.

5. LIVRARE

5.1. Modalități de livrare: Livrarea se face prin:

• Curier rapid
• Poșta Română
• Ridicare personală de la sediu (dacă este cazul)

5.2. Timp de livrare estimat:

• [X-Y] zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5.3. Costuri de livrare:

• Costurile sunt suportate de [Client/Vânzător, specificați condițiile].

5.4. Probleme la livrare:

• Vă rugăm să verificați coletul în momentul primirii și să ne semnalați orice nereguli în termen de [X] zile.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

6.1. Drepturi legale:

• Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice.

6.2. Procedura de returnare:

• Notificați intenția de returnare prin email la [adresa].
• Ambalați produsul în ambalajul original, împreună cu documentele de achiziție.
• Expediați produsul la adresa [adresa completă].

6.3. Costuri:

• Costurile de returnare sunt suportate de [specificați].

7. GARANȚII

7.1. Durata garanției: Produsele beneficiază de o garanție de [X] luni, conform legislației în vigoare.

7.2. Excluderi:

• Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente sau intervenții neautorizate.

7.3. Reparații și înlocuiri:

• Pentru activarea garanției, contactați-ne la [contact].

8. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

8.1. Conformitate GDPR:

• Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

8.2. Scopuri:

• Procesarea comenzilor
• Livrarea produselor
• Marketing (numai cu consimțământ explicit).

8.3. Drepturile utilizatorilor:

• Acces la datele proprii
• Rectificare, restricționare sau ștergere
• Retragerea consimțământului pentru marketing.

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Conținut protejat:

• Toate elementele site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, grafică, fișiere audio, video și software, sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.
• Este interzisă utilizarea, reproducerea, distribuirea, modificarea, afișarea publică sau exploatarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului.

9.2. Drepturi de utilizare limitate:

• Utilizatorii au dreptul de a accesa și utiliza site-ul exclusiv în scopuri personale, non-comerciale. Orice alt tip de utilizare este strict interzis.

9.3. Raportarea încălcărilor:

• Pentru a raporta orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne contactați la [email] sau [telefon].

9.4. Consecințe:

• Orice încălcare a acestor prevederi poate atrage răspunderea civilă, penală sau administrativă, conform legislației aplicabile.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Forță majoră: Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau defecțiuni cauzate de forță majoră.
10.2. Limitări: Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. LITIGII

11.1. Rezolvarea amiabilă:

• Orice dispută va fi soluționată în primul rând pe cale amiabilă.

11.2. Instanțe:

• În caz de litigiu, competența aparține instanțelor din [localitate].

11.3. Legea aplicabilă:

• Acest contract este guvernat de legea română.

12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

12.1. Actualizări:

• Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza termenii și condițiile.

12.2. Notificare:

• Modificările vor fi comunicate prin email sau prin afișarea pe site.

12.3. Acceptare:

• Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.